Mi a beszéd etikettje? Beszédetikett - a udvarias kommunikáció és beszédmód szabályai. A beszédetikettek elsajátításának képessége segít hitvallásának, bizalmának és tiszteletének elérésében. A beszéd etikett állandó használata az üzleti közösségben pozitív benyomást kelt a partnerekkel és az ügyfelekkel kapcsolatban a szervezetről, pozitív hírnévre tett szert.
Szívesen.
Egy megbeszélésen nemcsak az ismerősével kell üdvözölni, hanem azzal is, akit nem tudsz, ha bármilyen kéréssel vagy kérdéssel foglalkozni kell ezzel a személlyel. Bizonyos kommunikációs szabályok és az etikett normái nemcsak a üdvözlõ formákra vonatkoznak, hanem azokra a feltételekre is, amelyek között célszerûbb használni ezt a formát.
Általában üdvözöljük először:
- férfi - nő;
- fiatalabb - idősebb;
- a fiatalabb nő a legidősebb, és az idősebb ember;
- alacsonyabb rangú alkalmazottak - az idősebb munkavállalók;
- késői várakozás;
- az, aki belép a szobába, már jelen van;
- aki átmegy, áll;
- elhaladva - előzni.
Ugyanezen feltételek mellett egy udvariasabb ember első üdvözlete.
Egy nő, aki belép a szobába a már ott összegyűlt vendégekkel, először üdvözölnie kell a jelenlévőket, anélkül, hogy várták volna, hogy az emberek üdvözölhessék. Eközben az emberek nem várhatják meg a nőt, hogy üdvözölje őket, és üdvözölje őket. Jobb lenne, ha maguk a férfiak felállnának és találkoznának vele.
Ha egy személy belép a szobába, ahol a vendégek vendégként meghívják a vendégeket, köszönetet kell mondania minden vendégnek egyszerre vagy mindegyikük jelenlétében. Az asztalhoz közeledve egy személynek üdvözölnie kell a jelenlévőket, és újból üdvözölnie kell az asztal mindegyik szomszédját, aki a helyén ül. Ebben az esetben mind az első esetben, mind a második esetben nem szükséges kéz.
Sörrel egy hölgy, valamint egy idősebb vezető pozícióban vagy korban, egy ember ül, feltétlenül fel kell állnia. Ha üdvözli az átmenő embereket, akikkel nem fognak beszélni, az ember nem tud felkelni, csak felkelni.
A hivatalos fogadásokon először üdvözlik a fogadó vagy a hostesset, majd a hölgyeket, először az idősebbeket, majd a fiatalokat; utána - idősebb férfiak, és csak ezután a többi vendég. A házigazda és a háziasszony kéznél kell állnia minden vendégnek, aki meghívja őket.
Ha a recepción házaspárok vannak, akkor a nők először üdvözlik egymást, majd az emberek üdvözlik őket, majd az emberek üdvözlik egymást.
Egy nő, aki egy férfinak megy, először üdvözöl egy nőt sétálni vagy egyedül állni. Ha valakivel és társaival állsz, olyan embert fogadtál el, akit nem tudsz, akkor neked is meg kell köszönni. Ha találkoztál egy baráttal egy idegenek társaságában, mindkettőnek köszönettel tartozol. Szintén szükség van arra, hogy üdvözölje mindazokat a csoportokat, amelyekre Ön alkalmas.
Képviselete.
Számos szabályos udvarias kommunikációra van szükség, amelyet ismeretek és előadások megismerésénél kell követni. Egy férfi, függetlenül attól, hogy milyen kor és pozíció, mindig az első, aki egy nőnek tűnik. Az idősebb nőket (és a hivatalos álláspontot is) be kell vezetni a fiatalabb nőknek és férfiaknak, egy ismerősnek - kevésbé ismerősnek (feltéve, hogy ugyanolyan neműek és korúak). Ha két embernek ugyanaz a pozíciója van, akkor a fiatalabbat be kell vezetni az elöljáróhoz, a felettes alárendeltje, ha az ember egy, aztán bemutatja a párnak vagy az egész csoportnak, a társadalomnak, akkor a nőnek is elsőnek kell lennie a párnak. Ebben az esetben először meg kell nevezni a képviselt személy nevét. Nem csak az embereket hozhatja egymásba, és azt mondhatja: "Találkozz". Nem udvarias az, hogy kötelezzék az embereket, hogy hívják magukat.
Ha egy ember ül, mikor bemutatásra kerül, fel kell állnia. Egy nőnek nem kell felkelnie, kivéve azokat a pillanatokat, amikor a legrégibb (vagy állás) hölgy képviseli. Az emberek találkozása után cserélni kell üdvözletet, vagy valószínűleg kézfogásokat. Az első, aki elérni kívánja, az az, akit bemutatnak. Tegyen egy pár ujjat vagy tippeket a kéz helyett. Ha egy hölgy vagy egy magas rangú vagy korosztályú ember nem nyújt kezét, akkor kissé hajolnia kell.
Beszélgetés folytatása.
A beszélgetés hangját teljesen természetesnek, folyamatosnak, simanak, de semmiképpen sem gondosnak és játékosnak kell lennie, azt jelenti, hogy ismerősnek kell lennie, de nem pedánsnak, vidámnak, de nem szabad zajt kelteni, udvariasnak kell lennie, de nem szabad eltúlozni az udvariasságot .
A "magas társadalomban" a kommunikáció etikettje lehetővé teszi, hogy mindenről beszélj, de semmit sem tudsz mélyen belemenni. Amikor beszélnek, mindenféle súlyos ellentmondást el kell kerülni, különösen a vallásról és a politikáról beszélve.
A jól nevelt és udvarias embernek egyaránt szükséges feltétele a hallgatás képessége. Ha képesek vagyunk figyelmesen meghallgatni a történetet anélkül, hogy megszakítanánk az elbeszélőt, kérdéseket tegyünk fel a helyére, például: "És mi történt ezután? "" Hihetetlen! Hogyan történhet ez meg? "" És hogyan bánt vele? ", Akkor kellemes lesz, ha valaki beszél veled.
Ne próbálja elfojtani a beszélgetőpartnereit. Senki nem akar többet ostobálni, mint a többiek. De ha nem tudsz valamit, ne habozzon beszélni róla. A legtöbb ember szeret valamit beszélni, amit tárgyalópartnereik nem tudnak.
Egy társadalomban nem kezdheti el magáról beszélni, amíg kifejezetten erre nem kéri. De még ebben a helyzetben is szerénynek kell lenni, ne túlbecsítse magát és képességeit.
Nem szabad messziről beszélni, ez vonzza a körülöttetek lévők figyelmét, de nem szabad "közeli" szót beszélnie.