Az utazásszervező, mint menedzser általános követelményei határozzák meg az idegenforgalmi profil szakembere számára szükséges ismereteket, készségeket és képességeket. Az idegenforgalmi szakemberek tevékenysége összetett és sokoldalú, ügyfeleknek kell irányulnia, hogy örömmel működjenek együtt veled.
Mi a jó turisztikai menedzser? Ez a kezdeti kérdés kvalitatív választ igényel. A menedzsernek gondolkodási kultúrával kell rendelkeznie, ismernie kell általános törvényeit, képesnek kell lennie lelkiismeretesen megfogalmazni gondolatait írásban és szóban. Annak érdekében, hogy intelligens módon összekapcsolják a humanitárius és a társadalmi-gazdasági szempontokat a turizmusban, látni kell összekapcsolódásukat.
A turisztikai igazgató személyes tulajdonságai:
Analitikus gondolkodásmód, gondolkodás rugalmassága, koncepcionális képessége;
A szervező lényegében kezdeményező, kreatív személy, újító, vezető, pragmatista;
Kommunikációs, udvarias, diplomáciai, karizmatikus.
A turisztikai manager szakmai minősége:
Képes szervezni munkájukat, saját speciális számítógépes programjaikat, információkat összegyűjteni és feldolgozni;
A mobilitás, a gyors átképzés, az új tudás megszerzésének képessége;
Nem szabványos gondolkodás;
A vezetés, a pszichológia, a pedagógia ismerete. Van szervezeti készség, valamint készen áll a munkatársakkal való együttműködésre;
Kommunikációs, kompetens tárgyalások, szerződések megkötése, döntéshozatal a marketing és értékesítés területén.
A turizmus vezetője:
Felkészült a túrák és idegenforgalmi szolgáltatások professzionális szervezésére az ügyfelek számára;
Képes dolgozni az idegenforgalmi ágazatban;
A turisztikai vezetőnek elsajátítania kell:
Turisztikai termék promóciója és megvalósítása;
Módszertani kirándulás és program-animációs tevékenység turisztikai szolgáltatásban;
A turisták minősége;
A turisztikai igazgatónak képesnek kell lennie:
Helyesen szervezzék meg a turisták szolgálatát az utakon és pihenéskor;
Teljes túrák és karbantartási programok;
Minőségi és célzott turisztikai termék létrehozása;
Turisztikai termék promóciója, reklámozása és forgalomba hozatala;
A turisztikai igazgató tevékenységeire vonatkozó követelmények:
A turisztikai szolgáltatások minőségének javítása az idegenforgalmi termékek szabványosítása és tanúsítása alapján;
Innovatív ügyfélszolgálati módszerek bevezetése;
részvétel a modern turizmus ökológiai és szabadidős problémáinak megoldásában.
Munkája során a turizmus vezetőjének a szakmai etika és a fogyasztóvédelem szabályait kell irányítania az egészség, a tulajdon, a poggyász, a környezet védelme érdekében.
Ahhoz, hogy jó idegenforgalmi vezetővé váljon, be kell tartania a fenti szabályokat. Kiegyensúlyozott ember, mert a menedzser munkája sok "buktatót" hordoz, amelyeket el kell kerülnie. Az ügyfelek teljesen eltérőek, különböző kérésekkel és karakterekkel. Ha figyelembe vesszük az összes árnyalatot, akkor minden szükségszerűen ki fog dolgozni az Ön számára.