Hogyan lehet elég hatékonyan beszélgetni egy kölcsönösen előnyös megoldással?
A tárgyalások művészete, különösen a vita lefolytatása nemcsak egyértelmű indíttatást és meggyőző érvelést feltételez. Nem titok, hogy a kitartás a kölcsönös megértés megpróbálásával a tárgyalópartnernek az ellenfél irritációjához és gyors temperálásához vezethet, nem hajlandó folytatni a beszélgetést, és néha arra kényszeríteni, hogy őszinte legyek. Ennek eredményeképpen a kívánt "igen" helyett a makacs "nem" fog találkozni, és az ilyen fal megtörésének esélyei nullázódni fognak.
A cél: elérni egy kölcsönösen elfogadható pillanatot a megoldások és megoldások megoldásainak megtalálásával minimális idő alatt, barátságos légkörben.
Kezdjük azzal, hogy tisztázzuk az ellenfél kapcsolatát és érdekeit: mi gondolja, mit akar, mit akar. Értsd meg a viselkedésének motívumát. Mi rejtőzik a vonakodás mögött, hogy eljusson a "közös nevezőre"? Ennek sok oka lehet: irritáció, bizalmatlanság, félelem a "legyőzött", a szokásos makacsságtól ... Vagy egyszerűen nem érdekli a javaslatait. Ez egy komoly teszt a türelmedre.
A szakértők öt egyszerű technikát kínálnak, amelyek után minden esélyed van a cél elérésére.
1. Tartsa magát kézben
Mindenesetre ne hagyja, hogy a beszélgetés banális vitatkozásra kerüljön - ez nem hatékony a kapcsolatok tisztázása és a helyzetek engedélyezése szempontjából. Légy óvatos, nehogy spontán reagálj a beszélgető szavaira. Ne feledje: a cél az, hogy elérje a célját, és ne "befejezze" ellenfelét.
2. Fogja az oldalát
Nem, semmiképpen sem utal a kapitulációra. Ebben a szakaszban a cél az, hogy megszüntesse a helyzetet, eloszlassa a gyanút, a beszélgetőpartner negatív érzelmeit, hallgassa meg őt. A beszéd nagyon hasznos erre, például: "Igen, ebben igazad van ...", vagy "Nehéz egyáltalán nem ért egyet ezzel ..." Ugyanakkor határozottan és optimistán kell folytatnunk az álláspontodat, hangsúlyozva, hogy egy kölcsönösen előnyös megállapodás meglehetősen reális.
3. Határozza meg a célokat
Az "egy hullám" kapcsolat átmenetét követően itt az ideje, hogy az összpontosítást az ajánlattól a kitűzött célok köré csoportosítsák, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy mindkét fél elérheti azokat. Figyeljetek alaposan a beszélgetőpartnerre: világosan meg kell fogalmaznia álláspontjait. Kérdezd meg tőle, mit lát a probléma lényege, ami véleménye szerint akadályozza az állásfoglalását. Ez egy fontos lépés - az átmenet egy közös megoldáskeresésre. Tolja őt az együttműködés, kissé "engedje előre" az ellenfél. Hooks "segít megérteni, hogyan látja", "magyarázza meg, kérem ..." "szinte mindent lenyelni". De ne felejtsd el: a tisztelet és érdeklődés demonstrációja legyen őszinte!
4. A győzelemért!
A beszélgetés a kapcsolatba került a hazai szakaszon, de nem szabad lazítani. A tárgyalások végéig tartó túlzott sietség az ellenfél irritációjának vagy gyanakvásának kockázata. Vagy, még rosszabb a sietség, hogy a beszélgetőpartner "legyőzöttnek" érezheti magát. Akkor minden diplomáciai erőfeszítései rosszul lesznek. Építsd el ellenfeled egy "aranyhíd visszavonuláshoz". Nem szabad "elveszíteni az arcát" a beszélgetés végén. Miután mindent megtett annak érdekében, hogy a lehető legegyszerűbben megkapja "igen", akkor párbajban nyertél.
5. Veszélyes lehetőség
Ha nem ér el szilárd "igen" a saját kapcsolatodban, próbáld meg annyira megnehezíteni, hogy az ellenfél "ne" -et mondjon. Készítsen türelemmel és erős érvekkel, hozzon magához a "nehéz ellenfél" tudásához, hogy a kölcsönösen előnyös megoldások elmaradása többet fog fizetni, mint mindkét fél. Visszautasítás megfélemlítés vagy zsarolás - ez vezet a viták új fordulójához, és még a konfliktusokhoz is. Végül is, nincs szükség ellenségre, hanem partnernek a célok elérése érdekében.