A konfliktusnak sok jelentése van, és mindenki saját maga megérti. A konfliktus típusához viszonyított következtetésünket levonhatjuk, vagy összehasonlíthatjuk főbb jellemzőit, és így megtalálhatjuk az általános definíciót, amely természetesen segít a pszichológiai konfliktushelyzetek elemzésében. Ez az elemzés a konfliktus típusától és az egyén viselkedésétől függ.
A konfliktus gyakran a hétköznapi mindennapi helyzet, amellyel mindenki találkozik és távolról mindenki megérti a szó jelentését, felhasználva mindennapi szókincseiben. Ez a társadalom interakciójának legfontosabb kérdése, csoportjainak jellemzői, a társadalmi cselekvés potenciális és tényleges témái közötti kapcsolatok formája. A konfliktus gyakran különböző érdekek összeütközését jelenti, amelyben minden egyes személy érdeklődésével kapcsolatban állást foglal magában, kielégíti vagy megvédi egyes szükségleteik kielégítését, amelyek lényege a rejtett konfliktusban rejlik.
Ha az okaikról beszélünk, akkor két személy kölcsönhatása során keletkeznek, és elméletileg elkerülhetetlenek, bár megjelenésük minimalizálható. A konfliktusok változatosabbak lehetnek, gyakoribb esetben negatívak, amikor összeütközéshez, a megállapodások megsemmisítéséhez és a szereplők közötti kapcsolatok romlásához vezethetnek. De néha a konfliktus szükségessé válhat, és bizonyos szükségletet képez, azzal a céllal, hogy elfojtsa érzelmeit, agresszivitását, amikor mindkét fél a konfliktuson keresztül valamiféle tudatalatti játékot vesz igénybe, ugyanolyan igényeket kielégítve saját költségén. A konfliktusok okai a résztvevők érzelmi és pszichológiai sajátosságainak, az erkölcsiségnek, a magatartásnak és a már rögzített terveknek, mozgalmaknak és viselkedési motívumoknak, az egyén bizonyos elveinek tudhatók be.
K. Thomas a konfliktus során ötféle viselkedésstílusot azonosít: verseny, együttműködés, kompromisszum, kijátszás és alkalmazkodás. Különböző helyzetekben a stílusok kombinálhatók, egy személy a konfliktus mértékétől és típusától függően képes eljárni, de konfliktusai során saját viselkedési módját is fejlesztheti, ami a karaktere tulajdonságainak köszönhető. A konfliktus során fellépő viselkedés függhet a hangulattól, a pszichológiai állapottól a konfliktus során, a másik interaktív személlyel szembeni viselkedéshez és a konfliktusok és igények nagyon jellegéhez, ezért figyelembe kell venni, hogy mit akar az egyén.
A kijátszás stílusát akkor használják, ha a probléma nem olyan fontos, és az ellenfeled agresszív, és az ő igényei között csak verseny van valakivel, olyan vitával, amelyet nem ismer fel. Az agresszív stílust csak akkor lehet kiválasztani, ha tudod, hogy jó felhatalmazással rendelkeznek, és a legtöbb ember támogatja Önt, szintén magabiztos, és képes lesz igazolni a jogosságot. Az együttműködés stílusa jó, az ellenfelednek megfelelő kód már stabil baráti kapcsolattal rendelkezik, és el kell fogadnia véleményét. Az együttműködés és a kompromisszum stílusa a konfliktusok megoldására a leghatékonyabb, és a legtöbb esetben a leginkább helytálló, a konfliktusok elkerülése érdekében ritkán megoldható, mint ahogy az agresszió nem a legjobb módja annak.
Minden konfliktus esetében megkülönböztetik a fő szakaszokat, amelyek különböző jellemzőkkel, fellépésekkel és saját jellemzőkkel bírnak. Az első szakasz a konfliktus kialakulása, amelyben különböző vélemények alakulnak ki, és kialakulnak a konfliktusok okai. A második szakasz a potenciális konfliktus valóságos átalakulása, amikor konfliktus merül fel, és mindegyik fél már választja pozícióját. A harmadik szakasz - a konfliktusok sok különböző tényezőtől függenek, ezért eltérő időtartamúak. Ebben a szakaszban lehetséges a csúcspont. Az utolsó szakasz a konfliktus megoldásának szakasza, amely összefoglalja az eredményeket, amelyekről már most következik különböző következtetések.
Mik a konfliktushelyzetek megoldására? A feszültség csökkentése érdekében kevésbé kell összpontosítania a saját véleményére, hogy képes legyen az empátiát használni és megérteni a második oldalt, következtetéseit, miért éppen ellenfeled, miközben a legfontosabb adottságod és előnyed van, megértsd a konfliktus lényegét, amelyben Ön részt vesz, és a lehető leghamarabb megoldja. Abban az esetben, ha az ellenfeled agresszor, előre tudja látni, hogyan akarja látni a viselkedését - ugyanazt az agressziót, dühöt és támadást várja. Miután látta ezt, ábrázolja magát a nyugalomban, talán kissé semleges a vitában - és megkapja a kezdeményezést, és előnyösebb helyzetbe kerül a konfliktusban.
Mutassa be, hogy megértette a beszélgetőpartnert, és elfogadja az állapotát, hogy nem ellene vagy, hanem együtt dolgozni vele, hogy megoldja egy bizonyos problémát mindkettő számára, és figyelembe veszi az összes véleményt. Soha ne hibáztasd vagy bíráld el az ellenfeledet, csak azért, mert különböző véleményed van - hány ember a földön, annyi gondolat, minden ember saját módján gondol, és nem számíthatunk rá erre.
Egy jó módszer arra, hogy megtanuljuk, hogyan kell helyesen megoldani a konfliktusokat és élesíteni az elmédet a vizualizáció és az önkritika. Képzeljünk el egy olyan konfliktust, amelyet már megoldottunk a múltban, és keressük meg hibáit, hogy megakadályozzuk őket a jövőben ismételten, következtetéseket vonjanak le.
A pszichológiai konfliktushelyzet elemzése és lényegének megértése révén megtanuljuk minimalizálni az ilyen eseményeket, és a lehető leggyorsabban megoldani őket, magas szinten, hogy mindkét fél érdekeit támogassa, és az egyének közötti kapcsolatok ugyanazon a szinten maradjanak, vagy akár javuljanak is az ilyen nehéz helyzetekből való kilábalás képességét.