A szörnyű igazság
Tudjuk, hogy nem ideálisak. Az egyik lusta, a második figyelmetlen, feledékeny, pontatlan, forróság, a harmadik tehetség egyesíti ezeket a tulajdonságokat. De mélyen mindannyian biztosak vagyunk benne, hogy ő a legjobb. A lustaság vagy a feledékenység - aranyos hibák, úgymond, mazsolák fanyar keksz angyali karakter. Könnyen bevalljuk magunknak, hogy nehezen tudunk koncentrálni a munkára ", de érdemes a főnök kijelenteni a figyelmünket, elveszti az étvágyunkat, az alvást és a vágyat, hogy 10 órakor eljussunk az irodába. "Amikor hangosan beszélünk a mínuszainkról, szívünkben továbbra is azt gondoljuk, hogy jelentéktelenül kicsi, és a kollégákhoz képest zseniális szakemberek vagyunk. Ezért, amikor mások rámutatnak erre a hiányosságra, rettenetesen meglepettek és sértettek "- magyarázza Irina Romanova pszichológus. És mi következtetéseket vonunk le? Nagyon rosszul kezeljük! Különösen azért, mert tapintatos, hogy megjegyzéseket képes egységek. Bármi is legyen a kritika - megérdemelt vagy nem, sértőnek, tapintatlannak és keménynek tűnik. Nagyon gyakran úgy gondoljuk, hogy egy tisztességes megfigyelés csak a kritikusok ellenszenvét maszkolja, az úgynevezett szendvicset alkotva: fentről és felől - állítólag csak szavakból és belülről - egy mérgező cérnából. És ez az, amiért az ember ösztönösen elkerüli és agresszíven nem fogadja el ezt a gyorsét.
Oldalról
Az első reakció egy negatív megjegyzésre reagálva az akut vágy, hogy megtámadja és elhagyja. Vagy mondj valami kellemetlen cserébe. De egyik sem a másik nem jó választás. Akkor nem csak a kritika miatt kell aggódnia, hanem a saját felkiáltó szavai és tettei miatt is. Hogy érzékelje a térközöket felesleges érzelmek nélkül, a pszichológusok azt tanácsolják, hogy megtanulják látni a helyzetet oldalról. Amikor megnézzük, mi történik a saját szemünkkel, nem veszünk észre semmit, csak az a személy, aki sértő szavakat hirdet. De ha megpróbálsz bejutni a megfigyelő szerepébe, sokkal többet tudsz észrevenni. Először is, mély lélegzetet kell tennie, és kérdezd meg magadtól a kérdést: "Mire hasonlítok most?" Ez lehetővé teszi, hogy elvonuljon az érzelmektől, és ne hagyja ki azokat a megjegyzéseket, amelyekkel egyetért.
Pontosabban,
Nagyon gyakran, amikor kritizálunk, nem konkrét dolgokat hallunk, hanem közös vádakat. Azt mondják, hogy "tévedtél", azt halljuk, hogy "tehetetlennel vagy", azt mondod, hogy "jobban teheted", halljuk, hogy te vagy a potboiler. Különös az ember számára, hogy eltúlozzák a baj skála. Ha kritizáljuk a munkánkat, különösen azt, amiben úgy tűnik számunkra, hogy lelkünket tette, valóságos katasztrófa lesz. De valójában a leggyakoribb elítélés nem a mi világunkról alkotott nézőpontunk, hanem bizonyos egyedi cselekmény, amely teljesen korrigálható. "Nagyon fontos, hogy elkülönítsük a tettek kritikáját az egyén kritikájától. Ha azt mondják, hogy a torta nem ízletes, akkor azt jelenti, hogy ez az a pite, amelyet kritizálnak, ami ezúttal nem sikerült. Nem a kulináris készségeink, és különösen nem mi. A vezető kifejezi elégedetlenségét az angol nyelvtudásával kapcsolatban? Nem azt jelenti, hogy "hiába tanulmányozta az intézetet és általában egy középszerű alkalmazottat". Csak azt mondja, hogy fel kell töltened a szókincsed és gyakorolnod a kiejtését. És semmi több.
Mint a falról
És előfordul, hogy a kritika nyilvánvalóan tisztességtelen és sértő. Például éjszaka ülsz egy új projekten, és már elfelejtetted, mi a teljes hétvége. De az ügyfél rossz rosszul vagy rossz hangulat miatt kritizálta a munkáját a porban anélkül, hogy világosan elmagyarázta volna, hogy mit nem szeret. Vagy az érvek annyira elterjedtek, hogy még csak vicces is. Csak ebben a pillanatban nem a nevetés - a könnyekért. Érdemes megmondani az elkövetőnek - mindazt, amit közölni akar veled, hallottál és tanultál. Igen, azt mondják, Ivan Ivanovics, értem, hogy figyelembe veszem, én kijavítom magam. Tehát a legegyszerűbb módja annak, hogy megállítsuk a beszélgetést, és megvédjük magunkat egy másik szidalmazástól. A tisztességtelen megjegyzések leggyakrabban azt mondják, hogy a kritikus nem a szellemben van, és megpróbálja javítani a hangulatot azzal, hogy elrontja a másik pozitív hangulatát. Ne adjon neki esélyt! És ha a nyugodt beleegyezésed nem segít, és a díjak nem fognak megállni, képzelje el: a támadó szavak leugornak rád - mint a golyók a falról. A pszichológiában létezik ilyen védelmi módszer: el kell képzelned, hogy egy láthatatlan fal jelent meg körülötted, és védelmet nyújt a külső agresszió ellen. És hadd mondják el, amit akarnak, - ez nem érinti önt, és nem érdekli. A gyakorlatban ellenőrizve: nagyon gyakran, a várt visszautasítás nélkül, az agresszor hűl, és egy idő után bocsánatot kap. "A legfontosabb dolog nem az, hogy önértékelésére alkalmazzuk az önmagatokra vonatkozó új információk teljes mennyiségét. Saját magatartás értékelése a saját vállalkozásod, ahol a mások bejárata tilos. Ne feledje: nem számít, milyen bosszantó megjegyzést - csak az a személy véleménye, aki előtt áll, még ha ő is a főnök.
Elsősegély
Az agresszív kritika reakciójának másik változata a szimpátia. Egyetértek azzal, hogy ha valaki nem a hangulatban van, akkor ennek okai vannak. Talán néhány órával ezelőtt kegyetlenül megbántott egy magasabb rangú kormány. Vagy valószínűleg csak féltékeny a tehetségeidről. A rossz idő, a szerencsétlen visszaverődés a tükörben - soha nem tudhatod. "A lealacsonyító kritika rejtett okja gyakran az egész világnak vagy annak egy bizonyos részének sértése. De csak neked semmi köze hozzá, ezért nincs okod aggódni az állítások miatt. Gondold át, hogy az elkövető sokkal nehezebb, mint ön, szimpatizál és hagyja, hogy békében járjon "- tanácsolja Irina Romanova. A helyzettől függően szimpatizálhat csendben vagy hangosan. Például, ha az alárendelés lehetővé teszi, forduljon a kritikushoz: "Úgy tűnik számomra, hogy kissé ideges vagy. Jól érzed magad? "Ez segít neki abban, hogy zavarodjon, és gondolkodjon a saját problémáiról.
Szó cseréje
"Mindig késő!" - mondja egy kolléga -, mindig elfelejtesz mindent - mondja a szigorú főnök -, mindent újra elrontottál - mondja az ügyfél. Ezeket a szavakat megszórhatja a fejét hamuval és elismerheti, hogy szerencsétlen veszteség vagy. De jobb, ha a hallott szavakat konstruktív csatornává alakítja. "Ne hagyja, hogy a kritikusok általánosíthassanak és eltúlozzanak. Ön tényleg nem veszíti el a dokumentumokat minden nap, és konkrétan tegnap a szerződés másolata valahol elment. Vagy például nem "mindig elfelejt", de ma pénzt keresett, és nem gratulált a partner születésnapjának a cég születésnapjához. Ezenkívül a pszichológus emlékeztet arra, hogy bármelyik mondatban más jelentést talál. Vagyis biztonságosan kereshet egy kritikus dicséretet a címében. Például, ha azt mondják: "túl beszédes vagy", akkor ezt lefordíthatjuk: "igen, társaságkedvelő vagyok, társaságkedvelő, jó oratórikus képességeim vannak". Úgy tűnik, hogy "egy teknős tempójában dolgozik" - gondolom: "egy átkozott, kemény maratoni futó vagyok, mindent megteszek a lelkiismereten".
Közvetlen szöveg
És néha a kritika olyan, mint egy szeszélyes légy. Például, akkor szokásod van állandóan felhúzni a hajad az ujjadon, amikor gondolkodsz rajta. Vagy tetszik, ha van egy csésze kávé és egy váza egy keksz közelében a számítógép. Semmi sem tilos, sem vállalati szabályok, sem szabályszerűségi szabályok. De feltétlenül a csapatban van valaki, aki rendszeresen és hangosan örömet okoz észrevételeinek. "A legegyszerűbb módja annak, hogy elmondjam a beszélgetőpartnernek: megértettétek, de megvan a maga pozíciója, és nem fogod megtagadni, mert senki sem károsít. Ha a kritika tolakodó vagy kellemetlen, akkor szabadon őszintén mondja ezt, és kérjen további észrevételeket "- javasolja Irina Romanova.
Egy viccben
Nagyon fontos, hogy megtanulják elfogadni a kritikát a humorral. "Nem találsz közös nyelvet az ügyfelekkel" - mondta a kolléga öt befejezett ügylet után, és a hatodik, sajnos nem történt meg. Ígérd meg, hogy egy kritikusról vegyen egy példát, mert ő egy "igazi szakértő". Ha a főnök észrevételt tesz, és egy sikeres viccet meg lehet téveszteni egy sértésért. De te magad is meg lehet szórakozni. Mosolyogj és vallom: hibáztam a jelentésben, mert "mint egy igazi szőke, évente egyszer szenvedek hülyeségtől". Az önironia nem engedi, hogy a főnök dühös legyen. A vidám hangulat segíteni fog abban, hogy könnyebben megnézze a dolgokat, nyugodtan bírálja a kritikát, és találjon valami hasznosat is benne.