A különböző emberek közötti kommunikáció fő célja a kölcsönös megértés elérése. Ennek elérése azonban egyáltalán nem könnyű. Minden ember, aki valaki könnyebben kommunikál, de valaki nehezebb. Valakivel könnyebb kölcsönös megértést létrehozni, valakivel, aki állandóan esküszik. Természetesen sokkal könnyebb kapcsolatot létesíteni azzal a személlyel, akivel vannak "kapcsolattartók".
A legfontosabb szabály: a felmerült különbségek megszüntetése előtt feltétlenül meg kell találni az ellentmondások okait. A kommunikációban nagyon fontos, hogy képes legyen meghallgatni és megérteni a beszélgetőpartnert. Ha megmagyarázod az embereket a gondolataid és szándékaid között, akkor elkerülhetsz sok konfliktust, veszekedést és csak félreértéseket. Gyakran az egyetlen lehetséges megoldás egy nehéz konfliktushelyzetben az őszinteség. Az igazságot azonban nem azért kell kifejezni, hogy megalázza a beszélőjét, hanem azért, hogy tisztázza a helyzetet.
A különböző emberek közötti félreértés okai nagyon különbözőek lehetnek: pszichológiai jellemzők, kilátások, vallási nézetek, politikai. A félreértés fő oka azonban az, hogy képtelen meghallgatni beszélőjét. Végül is a kommunikáció legfontosabb eleme a hallgatásra való képesség.
Az, aki figyelmesen hallgatja az illetőt, akivel beszél, átgondolja a problémát, és segít egy személynek megfogalmazni gondolatait. Ráadásul a kommunikáció folyamata meglehetősen bonyolult folyamat, mivel a kommunikációs folyamatot erősen befolyásolja az, hogy egy személy kommunikatív vagy fordítva, és mindkét beszélgető körülménye és hangulata. Ezenkívül a kifejezést, a szavakat, a gesztusokat, a hangot és a viselkedési módot kell választani attól függően, hogy milyen kommunikációt folytat - formális vagy informális.
A kommunikáció során gyakran sok hibát követünk el. Ez lehet a támadó becenevek és kifejezések használata, valamint felesleges rövidítések használata. A kapcsolatok megteremtése segít a figyelem jeleinek, amelyek lehetővé teszik, hogy megnyugtassák és megnyugtassák a beszélgetőpartnert.
Ha nem tudja, hogyan kell elindítani a beszélgetést, akkor jobb, ha bármilyen témát érdekel, amely érdekes a beszélgetéshez, és azt az időpontot, amikor az a személy, akivel beszélni szeretne, nem foglalkozik semmi mással. Fontos megjegyezni, hogy egy másik személy nem pontosan ugyanaz, mint te, és meg kell tudnod nézni a helyzetet a szemével. Ez különösen igaz a konfliktushelyzetekben.
Fontos, hogy mindig tiszteljük egy másik személy szemszögéből, még akkor is, ha ez egyáltalán nem egyezik a tiédével. Ön képes lesz ápolni magában egy tiszteletteljes hozzáállást egy személy felé, ha megtanuljátok látni minden emberben a sajátjait, vagyis a személyiségét.
Mindenki tiszteletet érdemel. Ha tiszteletben tartja egy másik személyt, először tisztelsz magadnak. Még ha nincs is jó kapcsolat valakivel, mindent megtehetsz, hogy javítsd őket. A konfliktushelyzetekben a pszichológusok azt tanácsolják, hogy ne felejtsék el a beszélgetőpartnere érdekeit. Érdeklődése lelkesedést és revitalizációt eredményez.
Vannak olyan szabályok, amelyek segítenek abban, hogy becsületes és nyílt párbeszédet folytasson az úgynevezett "kellemetlen beszélgetőpartnerrel". Használja az "I-nyelvet". A beszélgetés elindítása a következő szavakkal: "Véleményem szerint ..." vagy "Ezt a helyzetet ...". Így lágyíthatja a beszélgetést, és megmutathatja beszélgetőpartnernek, hogy csak a látóköredet fejezed ki, és nem a végső megoldásként tennéd, mint az igazság. Így felismeri a tárgyaló félnek a véleményét. És valószínűleg több figyelmet és nyugodtul fognak hallgatni.
Próbálj meg beszélni valamilyen konkrét magatartásról vagy esetről, és ne menj mindenfajta generalizációra. Például az olyan általánosságok, mint "Nem volt egyetlen esete, hogy időben jön haza" soha nem lesz hasznos. Végtére is, a beszélgetés ilyen kezdete lehetőséget ad arra, hogy elmeneküljünk az elítélendő problémából. Az a személy, akit ezzel vádol, elkezdheti bizonyítani, és emlékszik rá, hogy valamikor időben valamit csinált. Először is próbáld meg megmutatni a beszélgetőpartnert, hogy viselkedése nem akadályozza meg senki másokat, hanem magát.