Az érzelmek és az intelligencia valójában szinte polárisak. Mindig megtanítottuk, hogy világosan megkülönböztessük az "elme és érzelmek" létezését, mintha egymástól elváltak. Jól tudjuk, hogy az érzelmek, az érzelmek és a tapasztalatok megfékezhetők, megszelídülhetnek, megszelídülhetnek, elnyomódhatnak. De kiderült, hogy "az elmével" megközelítheti őket.
Mi ez a legtöbb érzelmi intelligencia (később EI vagy IQ)? Tény, hogy képesek vagyunk megérteni egy másik személy érzelmeit és érzéseit, valamint a képességüket arra, hogy ezeket kezeljük, és ezen az alapon építsük meg az emberekkel való kölcsönhatásunkat. Képzeld el, hogy valaki a közlekedésben valami durva dolgot mondott nekem - egy ismerős helyzet, ugye? És mit csinálsz - bosszantani, rohadt cserébe, elrontani mások hangulatát a láncon? Ebből a helyzetből is kijuthatsz, ha nem jó hangulattal, akkor legalább egyenesen.
Az érzelmi intelligencia ötleteit szó szerint betörték a széles tömegekbe a Goleman című könyvnek köszönhetően, amelyet "Érzelmi Intelligencia" -nak hívtak. 1995-ben jelent meg, több millió amerikai gondolkodóit fordította, és nem csak. A mai napig Goleman könyve több mint 5 millió példányban értékesítette több nyelvre.
Mi olyan vonzó az ebben a könyvben szereplő gondolatokkal kapcsolatban? Először is, az a feltételezése, hogy egy magas IQ jelenléte egy személyben egyáltalán nem garantálja, hogy elérheti karriermagasságát és sikeres lesz. Ehhez szükség van néhány más tulajdonságra is ... Amikor a kutatást végeztük, összehasonlítva azt, hogy a menedzserek mennyire különböznek az átlagos vezetőkétől, kiderült, hogy az előbbiek olyan tulajdonságokkal rendelkeznek, mint a saját érzelmeik ellenőrzésére alkalmas képességek, valamint a mások érzelmeinek felismerése és ellenőrzése. Az érzelmi intelligenciával rendelkező emberek képesek hatékonyabb döntéseket hozni, átfogóbb és hatékonyabb dolgozni a kritikus helyzetekben, jobban megérteni és kezelni alárendeltjeiket.
Az érzelmek tele vannak hatalmas potenciállal , amely racionálisan használható magának és másoknak. A legfontosabb dolog az, hogy felismerjük őket abban a pillanatban, amikor felmerülnek, elemezik természetüket és eseményük okát, majd eldöntik, hogyan kezeljék őket. És az érzelmek kezelése - ez olyan készség, amelyet kereshet és fejleszthet!
Kitaláltam az érzelmi intelligencia "elméletét". De könnyű kimondani az "érzelmeket", de hogyan alkalmazható a gyakorlatban? Pontosan ez az a speciális gyakorlatok, amelyeket én, a többi résztvevővel együtt gyakoroltam a képzés során.
Az egyik legérdekesebb, az én nézőpontom szerint az "Állam átadása a hang hangján keresztül". A lényege az volt, hogy mindannyian "bemegyünk" a négy javasolt állapotba: "harcos", "barát", "zsálya" és "showman". A gyakorlathoz az oktatók azt javasolják, hogy csoportunk párosuljon. Mindegyik pár felváltva "bejutott" a megfelelő államokba, a másik figyelmesen hallgatott, majd értékelt - a "végrehajtó" meggyőző volt. Aztán megváltoztattuk a helyeket.
A javasolt "állapotok" mindegyikében megfelelő hangon kellett beszélnünk, intonációval, hangzással és a megfelelő szavak kiválasztásával. A "barát" egy puha, bizakodó hang, nyitott és társas hang. Ezt az állapotot kaptam a legkönnyebbnek. De a "bölcs ember" hangját nem tudtam azonnal elsajátítani. Ebben az állapotban lassan, mérsékelten, tompán beszélni kell, mintha tanítana, az igazságot felfedve, csendes, nyugodt hangon. Valahogy úgy döntöttem, hogy ez a hang nagyon közel áll hozzám. Az újságírók azonban "megtanítanak", "felfedezik az igazságokat", "bizalmi titkokat" ... De az egyik dolog, hogy mindent papírra tegyünk, a másik pedig a gondolataidat, a megfelelő hangzást, megfelelő intonációkat választva válasszuk ki a megfelelő szavakat ... De megtettem!
A "harcos" hangja, amelyről azt gondoltam, hogy teljesen ismeretlen volt rám, sikeres volt először! Ezt a hangot a katonaság, a vezetők, a szigorú vezetők sugározzák. Ez a hangutasítás, erős akaratú, parancs, utasításokat kapnak.
És annyira meggyőzően kell beszélnie, hogy az utasításait azonnal követni kell. Számomra kiderült - lehet, hogy a hadsereg még mindig meglehetősen korai parancsot ad, de "építeni" azt a házat, amit pontosan tudok. És a legfontosabb dolog, mintha nekem tetszett volna, elég meggyőző.
A "showman" -al nem voltam könnyű megbirkózni. Ez a hang kifejezõ, hangos, figyelemre méltó. Ha beszélni akarunk, akkor a magas hangok miatt szükséges, hogy érdekessé tegyük magunkat. A "showman" eszménye lehet Andrei Malakhov televíziós műsorvezetőjének beszéde. És bár a "showman" hangja elkaptam, és látszólag meggyőzővé tettem magam, nem mondhatom, hogy "nyugodtnak" éreztem magam ...
Meg kell jegyezni, hogy ez a gyakorlat nem annyira egyszerű, mint első pillantásra. De hála neki, rájöttem, milyen tulajdonságokat kell fejlesztenem. Végül is, ha hangot (hangerejét, hangját, tempóját és hangzását) használod, akkor létrehozhatsz egy bizonyos állapotot és "alkalmazhatsz" a szükséges helyzetekben. Például otthoni javításra van szükséged, és az építők őszintén szólva nem a leginkább lelkiismeretesek ... A "harcos" hangja hasznos! Vagy, mondjuk, fontos beszélgetést folytat a gyermekkel. Ebből a célból a "bölcs ember" hangja megfelel. Az üzleti tárgyalások során lehet, hogy mind a négy államot használnod kell!
De a legérdekesebb dolog várt rám! Mindannyian élvezzük a televíziós viták, a politikai talk show-okat, ahol a híres politikusok verbális csalódásokat gyakorolnak. És mi van a helyükön és "mintha sportolnának és játszanának", hogy válaszoljanak az újságírók akut, kellemetlen és néha sértő kérdéseire ... mosollyal az arcán? A "Egy elnökségi elnök beszédének" gyakorlása után megértettem, hogy milyen volt.
Ennek a gyakorlatnak az a lényege, hogy minden egyes csoportunk "elnökjelölt" képére szólította fel a többi résztvevőt, és válaszolt az újságírók legsúlyosabb kérdéseire (a kollégáim megjelenése miatt). Ebben az esetben a "jelölt" első mondat minden kérdésre: "Igen, ez igaz." Ráadásul nyugodtnak kell maradnia, hogy sugározzon a bizalomról, és ne mutassa ki zavarodottságát vagy félénkségét izomgal vagy gesztussal.
Wow! Nem volt könnyű: egy párszor "elvesztettem", nem tudtam, hogyan lehet kijutni egy nehéz helyzetből. Nem volt könnyű megtalálni a legérdekesebb kérdésekre adott válaszokat. Például az egyik "újságíró" megkérdezte: "Igaz-e, hogy amikor elnökké válsz, megengeded a vezetőknek, hogy 200 km / óra sebességgel vezessenek a városban?" Válaszoltam: "Igen, ez igaz ..." tovább kell sietni, hogy válaszoljon. Ennek eredményeképpen kissé zavaros lettem, de az "elnökjelölt" képéhez szoktak hozzáilleszteni, és válaszoltam a következő kérdésre, már megtanultam, hogyan kell manőverezni és változni, és a válaszaim világosabbá váltak.
Bevallom, hogy az "újságíró" szerepe sokkal nyereségesebb, mint egy "jelölt". Amikor rágalmazó kérdéseket kértek a "jelöltek" előtt, akik előttem beszéltem, úgy éreztem, hogy a helyzet egyik szeretője. És csak miután "jelöltként" voltam, tudtam, hogy újságíróként tisztességes választ kellett volna gondolnom magamnak, mielőtt megkérdeznék egy kérdést. Nos, hogyan válaszolnék, amikor a hangszóró helyén voltam. Aztán sokkal magabiztosabbnak éreznék magam a szalagon!
De most minden nap "az elnökjelölt" szerepében "szólok" - magam mentálisan kérdéseket teszek fel, és magam is, és méltósággal válaszolok rájuk. Ez a képesség nem fog senkit bántani, de minden helyzetben hasznos lehet - a mindennapi életből az üzleti életbe.
És akkor, ki tudja, talán ez a gyakorlat az első lépésem a jövőbeni politikai karrierbe. Mindenesetre már készen állok a televíziós vitákra!
De komolyan ... A mások érzéseinek és érzéseinek megértése az első lépés, hogy mindig, akár akut pillanatok alatt is, kezelje magát és irányítsa azt a helyzetet, amelyben kiderült. Ahogy egy bölcs ember azt mondta: "Az emberek el fogják felejteni, amit mondtál, az emberek el fogják felejteni, amit tettetek, de soha nem fogják elfelejteni, milyen érzelmeket okozott nekik."