A TV-ben és az újságokban folytatott társadalmi reklámokban gyakran említik az úgynevezett "sürgősségi pszichológiai segítségnyújtási számokat", a "forródrótokat". Feladatuk az, hogy segítsenek azoknak, akik úgy érzik, kényszerítenek egy olyan helyzetbe, amelyből úgy tűnik, nincsen kiút. De nem mindenki tudja szétszaggatni a lelkét, beszélni, és teljesen névtelenné tenni. Mi a baj? A "segélyhívó telefonok" hatékonyak, vagy nincs értelme csengeni a segítségért?
Kinek van szüksége?
Természetesen az ilyen segítség legfontosabb felhasználása nem csak a lelket kiönteni, beszélni és teljesen névtelenné tenni, hanem a szélsőséges stresszhelyzetet eltávolítani. Amikor egy személy eldönti, hogy él-e vagy meghal, egy ilyen telefon közeledik.
Bizonyos esetekben nem veszik észre, hogyan "vezetjük" a problémát, súlyosbítjuk. Egy bizonyos pillanatban egyszerűen nincs elegendő erkölcsi és szellemi erő, hogy egy másik ugrást és kijutni a sötétségből. Ilyen esetekben az úgynevezett segédvonalakat tervezték.
A másik kérdés az, hogy a diszpécserek (feltételezések szerint - szakmai pszichológusok) segíthetnek-e a hívónak . Végül is nem csak ki kell töltenie a lelkét, ki kell szólnia, és abszolút névtelenül kell neki - képzett segítségre van szüksége.
Néha az ember egy vagy két szavából, aki egy lehetséges öngyilkosságra hívja (ha valóban egy ásónak nevezik), attól függ, hogy él-e vagy sem. Ez egy kemény, kimerítő munka. Ez egyfajta séta a szélén, a szélén. Még egy kicsit - és egy ember esik. És egyszerre együtt kell együttérzelnie vele, és jó rúgást kell tennie, hogy megtalálja az erejét, hogy éljen, harcoljon, megbirkózzon.
Az ilyen szociális szolgáltatások létezése bizonyítja az ország jólétét és elegendő aggodalmat az emberek számára.
A "forróvonalak" története
Legtöbbször egy felnőtt marad. A munkatársak örömmel beszélgetnek az új sorozatról, és élvezhetik a barátok problémáinak részleteit. A rokonok hajlamosak tanítani, ellenőrizni, és nem szivárogni a helyzetbe és segíteni. Az emberi gondolatok nagyon messzire vezethetnek - különösen akkor, ha egyedül ő maga újra és újra "tekercseli" helyzetét.
Kiderült, hogy New Yorkban egy pap volt Harry Warren, aki először gondolt arra, hogy lehetőséget adjon az embereknek arra, hogy kiöntsék a lelkét, beszéljenek, és teljesen névtelenek legyenek. Éjjel felé felébredt egy telefonhívás - egy idegen könyörgött egy találkozóra. De a protestáns lelkész azt válaszolta, hogy a templom reggel nyit. Másnap reggel a pap megtudta, hogy a hívó befejezte az életét. A megdöbbent pap azonnal kijelentette: "Mielőtt elhatározta, hogy meghal, hívjon fel a nap bármely szakában".
A telefonos "relay race" lassan ment végbe - csak az 50-es évek közepén. Angliában egy másik pap létrehozott egy ilyen szolgálatot.
A "bizalmi szolgálat"
Most sok forró vonal van. Rendszerint szakemberek - azt javasolják, hogy egy lelket kiöntsenek egy számra, beszéljenek ki és csinálják abszolút névtelenül a tizenéveseket, másokra - az erőszak áldozataira stb.
De a "segélyvonal" létezésének alapelvei változatlanok.
Először is, a tanácsadók dolgoznak - mind a szakmai pszichológusok, mind az önkéntesek, akik komoly képzésen ment keresztül.
Másodszor, több szabály is létezik:
- anonimitás (mind előfizető, mind konzultáns),
- a kezelés titkossága,
- tolerancia (kritikátlan, elítélés hiánya),
- a beszélgetés vezérlési képessége - az előfizető és a tanácsadó is megszakíthatja.
A "segélyvonal" biztonsága
A névtelen hívás elengedhetetlen. Nem kell azonosítania magát, valamint személyes adatokat is. Alkalmas és álnevek és becenevek. És a telefonszám, a modern hívóazonosító technológiának ellenére, nincs rögzítve. Ez a követelmény nem annyira kényelmes, mint a biztonság.
A beszélgetés tartalmát semmilyen módon nem rögzíthetjük, vagy harmadik félnek nem továbbíthatjuk - még a vita tárgyát képező probléma korát vagy kategóriáját sem.
A "forróvonal" egyik legfontosabb posztulátuma egyfajta konformizmus, tolerancia, kritikátlanság. A tanácsadónak nincs joga kritizálni és negatívan értékelni az előfizető nézeteit. Furcsa módon ez már lehetővé teszi a hatékonyabb munkavégzést a problémával.
Ki dolgozik a "hotline" -on?
A sajtóban néha megjelennek az olyan anyagok, amelyek megcáfolják a forródrótok hatékonyságát. Azt mondják, rosszul válaszoltak. Emlékezzünk arra a szabályra, amellyel a beszélgetés tartalma nem ruházható át harmadik félre. És ezzel egy időben arról is beszélünk, hogy mit.
Néha könnyebb számunkra, hogy kommunikálunk egy utazóval egy elektromos vonaton, minibuszon, buszon, mint rokonainkkal. Egy független személynél, aki képes kifejezni (és talán tartani vele) véleményét, könnyebb beszélni. Nem függünk tőle, és ő is tőlünk van. És ha valaki meg akarja ítélni az anonim kommunikáció "helyességének" hatékonyságát - először próbálja meg leírni a fogalom helyességét, és megpróbálja megjegyezni, mi történik egy szerető pár között.
Ki tudja, mi lehet pontosan a "trigger" egy két beszélgetés között - egy tanácsadó és elégedetlen az ember életével? Ezt a beszélgetés résztvevői nem ismerik, nem beszélve a megfigyelőkön kívül. Tehát haszontalan és értelmetlen, hogy megpróbálja zavarni ezt a folyamatot.
Példák a forródrótokra Oroszországban
- HIV / AIDS segélyvonalak (Moszkva);
- telefonos hotline homoszexuálisok, leszbikusok, biszexuálisok, transsexuálisok számára (Moszkva);
- pszichológiai segélyvonal (Moszkva);
és mások.