Lyudmila felkészült a férje születésnapjára. Mivel a tegnapi esti takarítás a házban volt, megvásárolták a termékeket. A mai napon főzött és megvásárolta az asztal fő dekorációját - egy ünnepi süteményt, mert frisset akart vásárolni.
Elkényeztetett nyaralás
Korán felkelt, Luda elment a legközelebbi szupermarketbe. A választás remek volt: itt és a meds, kekszek, ostyák és csokoládé, de egy nagy tortát szeretett egy gyönyörű csomagban, krémvirágokkal díszítve. Érdeklődött a gyártó, megtudta, hogy a tortát itt a szupermarketben, a bolt cukrászaiban készítették. "Szóval, friss", Lyudmila valamilyen okból döntött, és megerősítést nyert - az árcímre vonatkozó dátum - sietett fizetni.
Amikor hazaérkeztem, a nő megnyitása nélkül tegye a tortát a hűtőbe, és egészen az esti óráig elfelejtette.
Amikor az ünnep csúcspontja jött, a tortát ünnepélyesen eltávolították a dobozból, és figurális gyertyákkal díszítették két alak formájában. Andrei férje vidáman felrobbantotta õket, emlékezett, nyilvánvalóan gyermekkorára, és tizenkét egyenlõ részre vágta a tortát. A férje barátai, akik már nagyon jól táplálkoztak, de még mindig vágyakozva vártak az édesre, elkezdték szétszerelni a darabokat az edényből.
Amikor meghallotta a vendégek első reakcióját: "Ó, mi ez?" és "Mit szagol?" Lyudmila szíve összezsugorodott. Csak most szippantotta a tortát, aztán megpaskolta a krémet - és az undorító vaj undorító illata, és egy kellemetlen műanyag íz kellemetlenül megütötte. Rettenetes volt. Természetesen barátok kezdtek viccelődni, és mindenféleképpen megnyugtatták, és a férje egy másik süteményhez futott a boltba, de Lyudmila számára reménytelenül elkényeztetett az este, és már előre látta, hová menjen a lejárt termékekre.
Az első győzelem
Másnap pedig a nő úgy döntött, hogy elindul a szupermarketbe, hogy "rendezze el." És vettem velem a maradék süteményt - úgyhogy csak abban az esetben - hirtelen nem fognak elhinni a boltban, és azt is meg akarják próbálni.
Azt kell mondanom, a szupermarket adminisztrátor nem volt túl boldog a látogatásával kapcsolatban. - Kérem, mutasson be egy csekket - parancsolta. - Sajnos nem tartottam meg a csekket - felelte Lyudmila -, de van még egy dobozom, amelynek árcédulája van - a dátum ott van. Az adminisztrátor elégedetlenkedve zúgolódott - nem volt semmi. Lyudmila azt javasolta, hogy próbáljon meg egy tortát, de csak szippantotta, és nem hajlandó ízléstelenül. Igaz, azonnal beleegyezett, hogy furcsa szagot érez, és úgy ítélte meg, hogy a bánatos ügyfelet teljes egészében vissza kell adnia.
De miután megkapta a pénzét, Lyudmila nem érezte megkönnyebbülésérzetét. A győztes győzelmét egy elkényeztetett győzelem és egy kellemetlen üledékérzés zavarja a lelkében. - Nem, ez nem elég, morális kompenzációt akarok - mondta hirtelen, még önmagáért is. És megkérdeztem magamtól: "Hogyan tehetem ezt?"
Ne hallgasson!
Először is panaszt kell tenni a szupermarket vezetőségének nevére, ahol leírni mindent, ami történt. Ügyeljen arra, hogy a panasz egy példányát a fogyasztóvédelmi társadalomhoz küldje. A menedzsment általában a termelőktől (ebben az esetben a belső eljárásban) kezd kérni. Gyakran van egy gyenge kísérlet arra, hogy felelősséget terjesszen rád. Például a termék helytelen tárolásával lehet vádolni. Vagy azt mondhatják, hogy egy torta hamis. De a legtöbb esetben egy panasz elég ahhoz, hogy kompenzáljon egy bizonyos összeget és erkölcsi károkat.
És ha nem, akkor itt van a tanács: találja meg a vevő egyik sarkát a boltban, ahol feltüntetni kell a kerületi egészségügyi létesítmény és a társadalom fogyasztóvédelmi jogainak telefonszámát. Ezután közvetlenül a szupermarketből hívhat, és meghívhatja a Szentélyt, hogy hivatalos mintavételt hajtson végre az összes minőségi és megfelelőségi tanúsítvány későbbi vizsgálatával és ellenőrzésével. Látni fogja - a szupermarket menedzsmentje azonnal válik kényelmesebbé.
Azonban, ha a termék használata komolyabb következményekkel jár (például az egyik vendéget kórházba került mérgezéssel), vagyis más módon - a bíróság. Ezután, a panasszal párhuzamosan gyorsan vegyen mintavételeket egy rossz minőségű termékből az Egészségügyi Állomásra, és rendeljen el egy vizsgálatot. Igaz, a saját pénzükért, de ha a bíróság megerősíti a gyártó hibáját, a bíróság kötelezi Önt, hogy visszaküldi a vizsga költségeit. És ha orvosi segítséget kell kérnie, a kórház diagnózisa, időpontja, időpontja és bélyegzője nagyon hasznos lehet. Például a tanúk, a vendégek nem lesznek feleslegesek.
Segíts magadnak
A szupermarketekben elkövetett legfőbb jogsértés az olyan késedelmes termékek, amelyeket nem időben tisztítanak, újracsomagolják és beilleszti az árcédulákat egy újabb dátummal, vagy átadják őket a kulináris osztálynak a feldolgozáshoz.
Határozza meg a termék frissességét csak a megjelenés nehéz, ezért kérjen egy minta szelet, vagy legalábbis szaga.
Mindig figyeljen a raktárban lévő termékek tárolási feltételeire. Figyelmeztetni kell: fokhagyma vagy fűszerek éles szaga, amely megszakítja a hús szagát.
Az alacsony minőségű vagy hibás élelmiszerek cseréje tárgyát képezik.
Mindig tartsa be a vásárlásokból (vagy a szupermarket árcéduláról) szóló ellenőrzéseket mindaddig, amíg ezeket a termékeket nem használja.
Ha úgy dönt, hogy visszaadja a nem megfelelő terméket a boltba, akkor jobb, ha bemutatja a csomagot. De még ha nincs is csekk és csomagolás, akkor bizonyíthatja a vásárlást azzal, hogy felkéri az adminisztrátort, hogy vegye fel a pénztárgépet, amelyet 1 hónapig meg kell őrizni (emlékezzen a vásárlás idejére és más vásárolt termékekre).
Megkövetelheti a vételár megfelelő mértékű csökkentését, vagy egy hasonló termék pótlását, valamint megtagadhatja az árut és visszaadhatja a pénzt.
Hagyja panaszait a panaszoskönyvben - működik.