Az embernek gyakran két maszkja van, amelyet rendszeresen megváltozik. Az első az ő "én", ami valójában. Ez az ő igazi lényege, minden hibával és erényrel. De ettől a maszktól eltekintve legalább még egy - az, amelyet egy férfi visel, amikor nyilvánosan, az úgynevezett "I-képen" jelenik meg. Ez a maszk tükrözi azt a módot, ahogyan valaki meg akarja nézni magát, és ahogy azt szeretné megmutatni másoknak, hogy jobban tetszenek, hogy megfeleljenek a környezetnek. A képalkotás egyik legfontosabb lépése a kép választása.
A kép egy üzleti személy képét ábrázolja, amelyben kiemelkedik az értékes tulajdonságok és a másokra kiható egyéb jellemzők. A kép az egyén személyes kapcsolatainak folyamatában, valamint a mások által kifejezett vélemények alapján alakul ki.
Már régóta észrevették, hogy az emberek jobban támogatják azt a személyt, akinek kedvelik őket, és fordítva.
A kép megszerzése nem öncélúvá válhat, hanem a sajátosság jellegének lényeges részét képezi. A képen függ az emberek vágya, hogy együttműködjenek egy emberrel vagy egy céggel.
Jó kép létrehozásához minden fontos: a beszéd módja, a ruházati stílus, az irodai tervezés. Leggyakrabban a kép egy adott helyzetben jártas tájékozódás eredménye, a megfelelő viselkedési minták kiválasztása.
A viselkedési modell olyan jelek (beszéd, viselkedés, gesztusok) összetettje, amelyek egy bizonyos kép létrehozását célozzák. A viselkedési modell kiválasztása olyan viselkedés reprodukciója, amely vonzóvá teszi a személyiséget.
Az üzleti kapcsolatok viselkedési modellje rendkívül fontos. A modell helyes kiválasztásának fő kritériumai a következők:
- Morális kifogástalanság
- A magatartás egy bizonyos modelljének használatának önértékelése.
- Egy adott helyzet helyes értékelése.
A jó kép megőrzése érdekében követnie kell az üzleti etikettet. Az üzleti kapcsolatokban létezik egy olyan eredeti törvényi törvény, amely előírja az emberek viselkedését a hivatalos feladatok ellátása során. Ez a törvénycsomag öt alapvető szabályt tartalmaz.
- Pontosak legyenek. Senki nem szeret későn. Ráadásul a késedelmek a tehetetlenségedet és bizonytalanságodat jelzik.
- Ne mondj túl sokat. Meg kell tartania a cég titkait. Ugyanez vonatkozik az alkalmazottak személyes titkaira is.
- Ne csak magadról, hanem másokról gondolj. A partnerek kívánságainak figyelembe vétele nélkül lehetetlen üzletet folytatni. Gyakran a kudarcok okai az önzés, a vágy, hogy ártsanak a versenytársaknak. Ne pusztítsd az ellenfeleket, ne felejtsd el, hogy magad is a sértett helyénél lehet.
- Ruha stílusos. A ruháidnak meg kell mutatnia az ízlését, de nem szabad különböznie a személyzet szintjétől.
- Beszélj és írj kompetensen. Az üzleti kapcsolat nagy része függ a beszédkészségtől. Ahhoz, hogy sikeres legyen az üzleti életben, meg kell tanulnod a retorika művészetét. A kiejtés és a kiejtés is fontos. Próbáld ki, hogy nem használsz szleng szavakat és sértő nyelveket a beszédeden. Tanuljon meg mások meghallgatását, és tudja megmutatni, hogy érdekli a beszélgetés témája.
Ezen egyszerű szabályok betartása nagymértékben befolyásolhatja a karrierlétra vonatkozó előrehaladásodat. Tanulmányoztuk az utcai, közlekedési, éttermi viselkedési szabályokat, de valamilyen oknál fogva sokan figyelmen kívül hagyják a munkahelyi magatartás legegyszerűbb szabályait, és nem tartják be az általánosan elfogadott normákat. Furcsa módon ezek a normák fontos részletek az üzleti kapcsolatok területén. Ismeretes, hogy sok külföldi vállalat nagy pénzösszegeket fizet az alkalmazottak viselkedési mintáinak üzleti kapcsolatokban való képzéséhez.
A nagy szervezetekben nincs kiegyensúlyozatlan, gátlástalan ember. Az üzleti kapcsolatokban az önbecsülés, a hatékonyság, a koncentráció, az érzelmek leküzdésének képessége nagyon értékelik. Röviden és informatív módon kommunikálnak itt egy fenntartott formában.
Általában a viselkedés, a kapcsolatok fenntartása útján meg tudja ítélni szellemi és szakmai képességeiket, valamint az intézmény státusát, amelyben dolgoznak. A túlélésért küzdő cégeknek nincs elegendő ideje egy olyan "luxus" számára, mint a kultúra. Ezekben az adatokban az "üzleti stílus", a vállalati kultúra és az etikett látható.
Napjainkban, amikor a vállalatok küzdenek minden ügyfél számára, nagyon fontosak azok a személyzet, akik képesek kommunikálni, betartani a viselkedési szabályokat és az udvariassági normákat. Annak érdekében, hogy ne keveredjen az üzleti világ minden szabályába, meg kell hoznia saját viselkedési modelljét, meg kell hoznia saját szabályait, vagy sikeresen alkalmazkodnia kell a meglévőkhöz. Az egyik vagy másik út, de anélkül, hogy tisztában lennétek a viselkedés alapvető szabályaival és a saját magatartásmodell nélkül, nem valószínű, hogy az üzleti világban való utazása sokáig tart.